De conformidad con lo indicado en el artículo 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias el plazo de desistimiento es de 14 días.

Dispondrás de un plazo de quince (14) días naturales (lo cual incluye sábados, domingos y festivos) a partir de la fecha de recepción de tu pedido para devolver el/los artículo(s) en los cuales usted podrá hacer la devolución de los productos adquiridos siempre y cuando se encuentren en perfectas condiciones, sin desprecintar, con su embalaje y etiquetado original. En caso de no disponer del embalaje original con el que se entregó el envío o éste esté dañado, el cliente deberá devolverlo en una nueva caja protectora con el fin de que el producto llegue a nuestro almacén con las máximas garantías posibles, y obtener un reembolso total o parcial de tu pedido.

Los gastos de la devolución correrán a su cargo. Únicamente, si hay un error por nuestra parte en el pedido, correremos con los gastos de la devolución. Para ello deberá comunicarnos en primer lugar el deseo de devolución y opcionalmente, las causas del mismo a nuestro correo electrónico kokosmojacarplaza@gmail.com y seguidamente deberá incluir en el paquete una copia del albarán de entrega y el motivo de la devolución.

Tras examinar el artículo y si todos los productos están en las correctas condiciones anteriormente expuestas, el cliente podrá elegir entre la creación de un vale de descuento con el valor total de los productos devueltos para poder canjearlos en www.kokostreetwear.com, o la devolución en efectivo del valor total de los productos devueltos.

En caso de elegir la segunda opción, la devolución se efectuará lo antes posible, siempre dentro del plazo de 14 días una vez recibido el deseo de cancelación o anulación del pedido. La devolución del importe correspondiente se efectuará en la forma de pago realizada por el cliente que ha generado el pedido.

El producto:

• No debe estar usado.
• No debe haber sufrido ningún tipo de daño.
• Tampoco se acepta la devolución de braguitas, bikinis, packs de sujetador, bodis de interior, sujetadores adhesivos, calzoncillos, calcetines por razones higiénicas.
• Los productos que contengan un estuche de regalo, también deberá ser devuelto en el caso de la devolución del producto.
• Las devoluciones o cambios de un mismo pedido deben hacerse de una sola vez y no por partes.

Rellena el siguiente formulario completo e índica con detalle el motivo de la devolución y procederemos a revisar tu caso.